全心护理 优质服务——我院开展优质护理服务之星月评活动

为全面提高护理服务质量，体现“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀融入到优质服务中，改善服务态度,提高服务质量，护理部组织在全院各护理单元中开展”优质护理服务之星”月评活动，通过患者满意度调查、科内护理人员综合素质互评、相关科室沟通协调能力测评等方面，每月每科室评选出一名优质护理服务之星。

为体现优质护理服务之星评比的公平性、严谨性、护理部不定期到每个病房进行患者满意度调查，每月走访各相关科室,积极听取患者及同行的意见和建议,并及时反馈,认真整改。

这一活动的开展，得到了病友及同行的高度评价。我们将以此活动为契机，为患者提供优质护理服务，倡导社会文明，使医院护理质量更上一个台阶。